KPN Mobile - Faxoplossing
Om de kwaliteit van het leveringsproces van KPN Mobile te verbeteren is er een interface ontwikkeld, die orders welke in Exact zijn ingevoerd automatisch bevestigd aan de klant via de E-Mail als Adobe Acrobat Reader bestand of via de Fax versturen aan de klant.
Dit programma zorgt ervoor dat de klant automatisch notificatie krijgt van hun geplaatste bestellingen zodat de klant ook gelijk zelf kan controleren of bij KPN de juiste goederen zijn besteld.
In het geval dat eventueel goederen even tijdelijk niet op voorraad zijn word dit ook bevestigd aan de klant. Wanneer vanuit het centrale magazijn blijkt dat de goederen op een bepaalde dag binnen zullen komen, word de klant hiervan alvast op de hoogte gesteld door een herplanningsrapport waaraan ze kunnen zien wanneer het waarschijnlijk geleverd zal worden.
Het technische aspect hierachter is dat de Faxen die verstuurd worden via de centrale faxserver van KPN Nederland gaan.
Op deze faxserver draait het pakket Femail® 2000 dat volledige geintregreerd is met Microsoft Exchange. Op deze manier worden er twee zeer krachtige pakketten samen gebruikt.
Voorbeelden:
- screenshot bestellingsoverzicht.
){kind=link}